Das waren unsere Themen

Begrüßung & Aktuelles

Inhalt

• Organisatorisches
• Terminierung der Termine 2019:

  • 5. Treffen: 13.02. →

  • 6. Treffen: 15.05. → 

  • 7. Treffen: 14.08. → → jetzt 10.07.

  • 8. Treffen: 13.11. → → jetzt 16.10.

    
    

• Ideen nächste Themen:
  • Fokus Service Desk:
    • Customizing
    • Benachrichtigungen
  • Konsolidierung mehrerer Jira-Instanzen
  • Globale Federation bei Server
  • DSGVO und Jira/Confluence ... ein Teilnehmer hat sich bereits bereit erklärt einen Vortrag dazu zu machen

Präsentationen & Medien

Service Desk für die Personalabteilung

Inhalt

Hiwad Said zeigte uns, wie eine Personalabteilung Jira Service Desk nutzen kann um Anfragen zu standardisieren und die Produktivität zu steigern.

Präsentationen & Medien

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Fotos

vAgent for Service Desk - Increase visibility in Service Desk

Inhalt

Tomislav Nikolić showed us multiple useful functions to help the agents in Service Desk. He demonstrated how to fullfill ITIL requirements in Jira Service Desk.

Präsentationen & Medien

Fotos

Sponsoren

Damit wir alle ein Dach über dem Kopf und ausreichend zu Essen und zu Trinken hatten haben uns bei diesem Treffen die Accxia GmbH und die Materna Information & Communications SE unterstützt.

Vielen Dank!